创智公司咨询辅导作业流程说明

一、咨询程序及工作原理
 
  1、初步接洽阶段：初步接洽、信息采集、项目分析；

  2、咨询准备阶段：提交建议方案、方案沟通确认、双方签订合同；

  3、正式咨询阶段：深入调研、问题分析、各模块提交2种以上解决方案；

  4、辅导实施阶段：各模块方案论证选择、方案运用培训、辅导实施推动：

  5、体系巩固阶段：管理报表收集分析，周期评估会议、体系微调巩固；

  具体参照以下流程示意图：




二、各阶段工作目的及内容说明

1、初步接洽阶段
     
      在这一阶段，我们将与企业的最高领导人进行初步的接触，深入了解企业经营现况及所面临的管理瓶颈。领会领导人想实现的理想目标，有利于对企业战略方向的把握，为咨询辅导的模块设定及实现辅导的最终目的，项目投入费用和时间周期，提供科学充分的基本信息。
     根据高管层的访谈记录和企业提供的相关资料，针对企业的宏观战略和内部管理问题进行系统性分析，找出通过管理咨询辅导能解决的核心问题及关键要点，提交一份详细的《管理辅导项目建议书》，供企业最高领导参考。

2、咨询准备阶段
     
      这一阶段我们将提交管理辅导项目建议书，针对企业核心问题及咨询改善方案向企业最高领导人进行详细汇报说明，在取得领导人充分理解的情况下，就辅导内容、实现目标、工作周期、咨询费用等具体事项作出确认后，转化起草为管理咨询项目合同书。双方签订合同后，即进入正式项目启动阶段。

3、正式辅导阶段
     
      召集企业全体管理干部召开首次咨询项目说明会，就领导人引进咨询辅导的目的、实现的目标、企业变革将面临的挑战，向全体干部进行宣导和布达，使其充分理解提升管理能力和实施变革的紧迫性、重要性，为后续的管理变革做好前期思想改造工作。
      企业和咨询顾问双方共同成立项目推动小组，由企业最高领导担任项目推动主要负责人，另配置项目行政工作负责人，配合咨询师安排咨询工作的相关时间、工具、人员、地点等行政事务。
      咨询师进驻企业，对突出问题进行深入细致地诊察，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
      在深入诊断阶段结束后，提交各咨询模块解决方案报告书，介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论及最少2－3种的问题解决的方案，供领导人进行筛选和决策。
      在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为 --解决方案必须适应客户企业的独特环境；
--客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。

4、辅导实施阶段
    
      培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化，协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。

5、体系巩固阶段
    
      当新的管理体系导入企业运行的初期，各层级管理干部必须定期将管理报表上交咨询公司进行过程监督与分析，并指派咨询师定期进驻企业对体系运用的成果进行评估辅导，对薄弱环节及能力不足员工进行强化训练，以确保体系的有效性。